Política de devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido realizado en nitayramona.com?

Puedes devolver productos comprados a través de la página web en un plazo de 15 días desde la compra, siempre y cuando los productos no estén usados ni lavados y tengan todas la etiquetas.

¿Cómo puedo devolver productos adquiridos?

Es fácil devolver tu compra realizada en nitayramona.com. Tienes que gestionarlo directamente con el correo que encontrarás en el apartado de devoluciones: envios@nitayramona.com. Los productos tienen que ser devueltos sin haberlos usado ni lavado y con todas las etiquetas al lugar de compra original junto con la etiqueta que se os enviará para la devolución.  

¿Cuáles son las condiciones de las devoluciones?

• Condición del Producto: Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
• Productos Excluidos: No se aceptarán devoluciones de productos de edición limitada.
• Comprobación de la Devolución: Los costes de envío corren a cuenta del cliente, incluidos los gastos de envío estándar, los costes adicionales, como el envío exprés. Todo eso no serán reembolsados.
• Tiempo de Reembolso: Una vez recibido el producto y validado que está en perfecto estado se devolverá el dinero.

¿Cómo hago el envío de la devolución?

1.  Contacta con envios@nitayramona.com para hacernos saber que quieres devolver y nos pondremos en contacto contigo en 24 horas.
2. Imprime la etiqueta de devolución del paquete que te haremos llegar para que puedas entregarlo con el transportista indicado.
3. Mete los productos en una caja para enviarlos y quita o tapa las etiquetas de envío y códigos de barras anteriores para que no se produzca ningún retraso.
4. Haz la devolución. Deja el paquete en el centro del transportista y conserva el comprobante de envío.
5. Una vez recibido y chequeado el estado del producto recibirás al devolución de este descontando el gasto de envío de devolución.

Gastos de devolución

• Los gastos de devolución serán a cargo del cliente.
• El coste del envío inicial será devuelto en el reembolso completo en el caso de que sea una devolución total del pedido. 
• En el caso de que la devolución sea parcial, el coste de envío inicial no será reembolsado.